一个前期投入了大量的人力、物力,费尽了周折建立的网络营销平台能否吸引并留住客户,培育顾客忠诚度、获得较高的客户转换率,取得预期的营销效益,很大程度上取决于平台的设计者是否真正地站在客户的角度想问题,网站的内容和架构是否关注并服务了客户的需求。
成败与否迈出的第一步,初期网站建设规划第一个环节要以客户为中心、注重客户体验,符合客户查询、阅读、搜索引擎的习惯,尽可能的给出大家关注的焦点问题的答案,提供解决疑难问题的快捷方式,切切实实地贯彻以人为本、以客户为尊的现代经营理念。
无数个实践经验告诉我们,维有将企业网站打造成企业用户价值最大化的重要窗口,才能确保企业的根本利益和长远利益,也是彼此双方共同双赢的战略意义。
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